Antworten auf häufig gestellte Fragen

  • add Wie sicher ist das Recycling?

    Die Telekom Deutschland hält im gesamten Prozess der Handy-Rücknahme hohe Sicherheitsstandards im Datenschutz ein. Sowohl bei Sammlung und Transport, als auch bei der sorgfältigen Löschung der Daten auf den gebrauchten Handys durch das zertifizierte Fachunternehmen Teqcycle GmbH setzt die Telekom auf sichere Lösungen, die dem aktuellen Stand der Technik entsprechen. Der gesamte Rückholprozess inklusive Datenlöschung, der von dem Unternehmen Teqcycle GmbH im Auftrag der Telekom Deutschland durchgeführt wird, wurde von der DEKRA zertifiziert.

    Der Recyclingprozess findet bei dem zertifizierten Recyclingunternehmen Electrocycling in Goslar statt.

    Uns als Handy-Aktion ist es wichtig, dass alle Prozesse - die der Wiederverwertung und die des Recyclings  - überwacht und zertifiziert sind. Deswegen arbeiten wir auch mit Südwind und Germanwatch zusammen.

  • add Was soll ich mit dem Akku machen?

    Der Akku soll in dem gebrauchten Handy bleiben, auch wenn er nicht mehr funktioniert. Bitte keine losen Akkus beilegen, da die Reibung der Kontakte zu einer Explosion führen kann.

  • add Wer bekommt das Geld für die gesammelten Geräte?

    Die Erlöse aus dem Recycling und dem Weiterverkauf der Geräte geht an die Telekom Deutschland, die daran aber nichts verdient. Seit dem Jahr 2003 spendet die Telekom Deutschland aus den Erlösen an die Deutsche Umwelthilfe e.V. Durch diese Spenden konnten in den letzten Jahren über 770 Umwelt- und Naturschutzprojekte unterstützt werden.

    Seit 2016 ist die "Handy-Aktion Baden-Württemberg" Premiumpartner der Telekom. Aus den Erlösen für die "Handy-Aktion" erhalten wir zurzeit 0,70 Cent pro Handy. Dieser Erlös kommt den drei Umwelt- und Bildungsprojekten der Aktion Hoffnung, des Deutschen Instituts für Ärztliche Mission e.V. (Difäm) und des Evangelischen Jugendwerks (EJW) zugute.

  • add Was mache ich mit dem Ladegerät?

    Das Ladegerät und andere Zubehörteile wie Kopfhörer etc. können auch in die  Sammelbox geworfen werden. Diese werden nach der Rücknahme auch überprüft und eventuell weiterverwendet.

  • add Was passiert mit den Daten bei einer Weiternutzung?

    Aus der Perspektive der Nachhaltigkeit ist es sinnvoll, gebrauchte Handys und Smartphones möglichst lange zu verwenden.

    Vor einer Weiternutzung löschen zertifizierte Fachunternehmen in Deutschland alle Daten von den Handys und Smartphones der vorherigen Nutzer sorgfältig und nach dem höchsten Standard. Danach werden die Geräte in Europa und Asien nach den strengen Richtlinien von Teqcycle verkauft und weitergenutzt. Wichtig ist, dass nur voll funktionsfähige und komplett datengelöschte Handys weiterverkauft werden und dass vor dem Einwerfen von gebrauchten Handys in eine Sammelbox die SIM-und Speicherkarten entnommen werden. Daten auf dem Handy können gelöscht werden, indem im Handymenu die Funktion "auf Werkseinstellung zurücksetzen" gewählt wird.

    Die Kosten für eine professionelle Datenlöschung und das Reparieren von gebrauchten Handys sind relativ hoch, daher eignen sich nur hochwertige Geräte, die noch einen echten Nutzwert haben, für den Weiterverkauf. Wer sein Gerät selbst z.B. über ein Onlineverkaufsportal verkauft, sollte nachfragen, ob die persönlichen Daten auch sicher gelöscht werden.

  • add Welcher Gewinn wird dabei gemacht?

    Die Telekom verdient an der Handyrücknahme nichts, sondern trägt u.a. die Kosten für das Handysammelcenter, die Sammelboxen, Logistik und das Porto für die Rücksendung und spendet die Erlöse, u. a. auch an die Deutsche Umwelthilfe (DUH). Auch das fachgerechte Recycling in einem Recyclingbetrieb und das Einschmelzen der Metalle in einer Metallhütte in Europa kosten Geld. Die Projekte der Handy-Aktion werden durch Spenden aus den Erlösen der Telekom unterstützt.

  • add Wie und wohin soll ich die gesammelten Handys verschicken?

    Nach Abschluss der Sammelaktion können Sie die Sammelboxen über das Handysammelcenter kostenlos einsenden. Den frankierten Adressaufkleber können Sie über das Handysammelcenter downloaden.